Políticas de cancelación

🕒 Cancelaciones

Tortas clásicas (sin decoración personalizada)

Se pueden cancelar hasta 24 horas antes del horario de entrega.

Tortas de diseño (con decoración personalizada)

Si tu pedido tiene decoración, toppers o cualquier detalle especial, la cancelación debe hacerse con al menos 3 días de anticipación. Pasado ese plazo, no puedo garantizar la cancelación porque los materiales ya están en uso exclusivo de tu pedido. La seña del 50% no se devuelve si se cancela fuera de tiempo, ya que estos productos no se pueden reutilizar ni revender: están elaborados según cada indicación y elección del cliente.

🔄 Cambios de fecha o producto

Cambio de fecha de entrega

Podemos modificar la fecha de entrega si hay disponibilidad para la nueva fecha. En caso de que el precio haya cambiado desde que hiciste el pedido, tendrás que abonar la diferencia.

Cambio de producto

Si todavía estoy a tiempo de hacerlo, podemos ver juntos si es posible modificarlo. Todo depende de los tiempos, el stock y la agenda: cuanto antes informes el cambio, más posibilidad habrá de realizarlo.

💸 Devoluciones y reembolsos

• No realizo devoluciones una vez pasada la fecha límite de cancelación.
• Si hubo un error de mi lado, escribime dentro de las 24 horas de haber recibido el producto y buscamos una solución.

Si te queda alguna duda, escribime por WhatsApp!